Última actualización: 4 de marzo de 2025
En ayudagov.us (en adelante, «nosotros», «el sitio» o «AyudaGov»), valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web (www.ayudagov.us) o al interactuar con nuestros servicios. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre nuestras prácticas de manejo de datos y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con ellas, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
a) Información que Nos Proporcionas Directamente
- Datos personales: Cuando te registras en nuestro sitio, completes formularios o nos contactes, podemos recopilar información como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o cualquier otro dato que decidas compartir volontairemente.
- Comunicaciones: Si nos envías correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto o participas en encuestas, recopilamos el contenido de esos mensajes y los datos asociados.
b) Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Cuando navegas por nuestro sitio, recopilamos información sobre tu interacción, como las páginas visitadas, el tiempo que pasas en ellas, la fecha y hora de tu visita, y el tipo de dispositivo o navegador que utilizas.
- Dirección IP y cookies: Utilizamos tecnologías como cookies, balizas web y píxeles de seguimiento para recopilar tu dirección IP, identificar tu ubicación aproximada y analizar patrones de navegación. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Datos de terceros: Si accedes a nuestro sitio a través de plataformas de redes sociales o servicios asociados, podemos recibir información adicional proporcionada por dichas plataformas (por ejemplo, tu nombre de usuario o foto de perfil), según sus políticas de privacidad.
c) Información No Personal
También recopilamos datos anónimos o agregados que no te identifican directamente, como estadísticas sobre el uso general del sitio. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a entender las tendencias de nuestros visitantes.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proveer y mejorar nuestros servicios: Para gestionar tu cuenta, responder a tus consultas, enviarte actualizaciones o procesar cualquier solicitud que realices a través del sitio.
- Personalización: Para adaptar el contenido y las recomendaciones a tus intereses basándonos en tu actividad en el sitio.
- Comunicación: Para enviarte correos electrónicos informativos, boletines o notificaciones sobre cambios en nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito (cuando sea requerido por la ley).
- Análisis y estadísticas: Para realizar estudios internos que nos permitan optimizar el diseño, la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartirla en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Colaboramos con terceros (como proveedores de alojamiento web, servicios de análisis o plataformas de correo electrónico) que nos ayudan a operar el sitio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados a protegerla bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o si creemos de buena fe que es necesario para prevenir fraudes, daños o actividades ilegales.
- Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte del proceso, pero exigiremos que el nuevo propietario respete esta Política de Privacidad.
4. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Dependiendo de tu ubicación, procesamos tu información personal bajo una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para usar tus datos (por ejemplo, al suscribirte a un boletín).
- Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para cumplir con un servicio que has solicitado.
- Obligación legal: Cuando la ley nos exige recopilar o compartir cierta información.
- Interés legítimo: Cuando procesamos datos para mejorar nuestros servicios o proteger nuestra seguridad, siempre que esto no vulnere tus derechos fundamentales.
5. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls y servidores seguros. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tu información, te notificaremos según lo exija la ley.
6. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos específicos sobre tu información personal, como:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Pedir que borremos tus datos, salvo que estemos obligados a conservarlos por motivos legales.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como el marketing directo.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
- Retiro del consentimiento: Revocar tu permiso para el procesamiento de datos en cualquier momento, cuando el procesamiento dependa de tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [insertar correo electrónico de contacto]. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, de acuerdo con las leyes aplicables.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en el sitio. Las cookies pueden ser:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- De rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio.
- De funcionalidad: Para recordar tus preferencias (como el idioma).
- Publicitarias: Para mostrarte anuncios personalizados (si aplica).
Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Si resides fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en EE.UU. u otros países. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las normativas aplicables, como el uso de cláusulas contractuales estándares cuando sea necesario.
9. Retención de Datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período más largo. Por ejemplo, los datos de registro pueden eliminarse tras un año, mientras que la información de contacto se mantendrá mientras tengas una cuenta activa.
10. Privacidad de Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante un aviso en el sitio o por correo electrónico. La versión más reciente siempre estará disponible en www.ayudagov.us/privacidad.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
Correo electrónico: [insertar correo electrónico]
Dirección postal: [insertar dirección, si aplica]
Gracias por confiar en ayudagov.us. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ofrecerte un entorno seguro mientras utilizas nuestros servicios.